Hej Sofie Tränk - IT-tekniker

Namn: Sofie Tränk
Ålder: 31
Familj: Sambo och katt
Bor: Skövde
Intressen: Jag har många intressen och hittar ofta nya saker som är kul att sätta mig in i. Just nu är jag inne i stickning, legobygge, dockskåpsmöbler, datorspel och släktforskning.
Arbetsplats: IT-akuten på Onsite-teamet som är en del av enheten kundstöd på Skövde kommuns IT-avdelning.
Jobbar som: IT-tekniker
Anställdes i Skövde kommun år: 2022

Vad jobbar du med?

Mitt huvudområde är IT-akuten där jag och mina kollegor hjälper anställda i Skövde kommun med sin IT-utrustning. Det är oftast telefoner, datorer eller surfplattor. Utöver IT-akuten har jag tagit tag i vår guideportal där jag skapat startsidan, guider och andra portaler som är till för alla anställda i kommunen. Jag är även handledare för praktikanter och en person som arbetstränar hos oss på IT.

Vad är det bästa med ditt jobb?

När någon kommer in med ett problem där jag får tänka lite kreativt och utanför boxen men ändå känner att jag kan lösa det. Oftast kan vi kollegor bolla problemet mellan oss för att lösa det och då känns det som att vi brukar komma på de bästa lösningarna. Användaren kan vara inställd på att problemet inte går att lösa men så får vi ändå till det, då känns det extra kul att få hjälpa till.

Vad är det svåraste med ditt jobb?

Att kunna bemöta olika typer av människor på olika sätt och på den kunskapsnivån som de känner sig bekväma med. Många kan ha en negativ inställning till IT eller tycker att det är svårt att förstå, vilket vi såklart har förståelse för. Det krävs alltså inte bara att vi är duktiga på teknik utan även på det sociala.

När känner du att det du gör är viktigt?

När användarna som jag hjälper blir jätteglada och säger att jag har gjort deras dag. Mitt jobb känns extra viktigt när de jag hjälper känner att nu kan de fortsätta med sitt arbete som kanske har stannat av på grund av tekniska problem.